Порой случается так, что вчерашний рядовой сотрудник вдруг садится в кресло босса и совершенно не знает, что же в этом кресле надо делать. Раздавать поручения направо и налево? А как при этом сохранить доверительные отношения с подчиненными? Как сделать так, чтобы они уважали своего шефа, но при этом не выстроить между ними и собой огромную стену непонимания? В общем, у начинающего руководителя больше вопросов, чем ответов. И это не удивительно: огромная ответственность и желание оставаться «своим в доску» никак не хотят уживаться вместе, ведь достаточно лишь раз дать слабину, как наблюдательные и хитрые подчиненные сядут на шею и свесят ножки.
Когда про кого-то говорят, что он — руководитель от бога, то речь идет о талантливом управленце, знающем, с кем стоит быть строгим, а кому можно дать поблажку, в какие моменты проявить всю твердость характера, а в какие — пойти на уступки. К сожалению, не все могут похвастаться подобными умениями, некоторым власть застилает глаза, и они, позабыв, что вчера для всех были милой и улыбчивой Танечкой, вдруг становятся холодной и чересчур отстраненной Татьяной Вячеславовной — только так, и никак иначе. Искренне полагая, что в показном дистанцировании и кроется секрет успеха шефа, такое начальство встречает лишь непонимание и отчуждение коллектива, а потом удивляется: «Ну что я сделала не так?»
Для по-настоящему хорошего руководителя важно чувствовать, когда отношения на работе переходят из дружеских в панибратские, когда можно делегировать полномочия другим, а когда стоит контролировать все самому.
В общем, если руководящая должность неожиданно свалилась на ваши хрупкие плечи, то вам пригодятся наши советы. По крайней мере, в теории вы будете хотя бы немного готовы к будням босса.
Изучите коллектив
Нет, вам не нужно скрупулезно собирать досье на каждого подчиненного или изучать личные дела. Возможно, вы стали начальником в отделе, в котором сами еще недавно работали, и отлично знаете каждого из сотрудников. Но если волей судеб вы оказались в новом для себя коллективе, то внимательно понаблюдайте за каждым из подчиненных и отметьте для себя, кто в чем силен и кто за что отвечает. Необходимо это вот для чего: наверняка среди коллег есть люди, которые отлично разбираются в узких профессиональных вопросах, и именно на них вы сможете положиться, когда вышестоящее руководство даст задание, не совсем входящее в сферу вашей компетенции.
Поощряйте инициативу
Не стоит показывать подчиненным, что вы умнее всех и лучше знаете, как и что делать. Если вы — человек с экономическим образованием — заняли руководящую должность в строительной фирме, то будет по меньшей мере глупо доказывать инженеру-строителю со стажем, что лучше, чем он, знаете, как класть кирпич. Кроме того, вам не нужно пресекать инициативу со стороны своих подчиненных. Конечно, вам хочется быть самым-самым, но не лучше ли дать понять людям, что вы верите в них и работаете не на свой имидж, а на благо фирмы?
Не устраивайте прилюдные казни
Не спорим, некоторые подчиненные — настоящие таланты в вопросах доведения до белого каления, но постарайтесь сохранять спокойствие: не опускайтесь до уровня истерички, которая, краснея и используя нецензурную лексику, отчитывает «штрафника» за допущенную ошибку. Несдержанных, не умеющих держать себя в руках женщин-руководителей, как правило, не воспринимают всерьез, подшучивая за спиной: «Наверное, красные дни календаря. Или мужчины давно не было».
На ступень ниже
Не гнушайтесь выполнять работу, которую, как вам кажется, должны делать другие. Думаете, что хороший руководитель лишь раздает поручения, а сам сидит за своим большим столом, раскладывает пасьянс и пожинает плоды трудов других людей? Ничего подобного. Хороший руководитель и поможет, когда надо, и выйдет на работу в воскресенье, если того требует ситуация, и сам наберет на компьютере текст письма, когда все подчиненные заняты другими делами. Не стоит думать, что теперь вы можете надеть кристально белые перчатки, потому что больше никогда не замараете руки. «Замараете», и еще как.
Называйте меня Танечка
Мы уже обсуждали пример с Танечкой и Татьяной Вячеславовной, но ошибка этой женщины не в том, что к своему милому имени она в одночасье прибавила отчество. Субординацию на рабочем месте никто не отменял. Скорее, ошибка состоит в том, что из милой приветливой девушки она резко превратилась в холодную начальницу-мегеру. Но так же неправильно было бы, если, став руководителем, Татьяна продолжила бы бегать на обедах в кафе с подчиненными, а совещания превратила бы в дружеские посиделки с чаем и пряниками. Такое отношение может даже самого хорошего душку-начальника превратить в пустое место для его подчиненных. Не забывайте, в попытках казаться всем «своей в доску» вы рискуете потерять авторитет в глазах сотрудников фирмы.