Глава Apple Тим Кук дал интервью британскому изданию журнала GQ. В разговоре с журналистом Заком Бароном один из самых успешных и богатых предпринимателей в мире рассказал о секретах ведения бизнеса в Apple и будущем компании, о том, почему он считает себя аутсайдером, а Стива Джобса — гением. Он также объяснил, зачем совершил каминг-аут, почему каждый день встает в пять утра и как научиться «не пялиться в свой iPhone весь день». А вот говорить об увольнениях сотрудников в компании Apple в рамках сокращения расходов, информация о которых появилась сегодня в СМИ, Кук в новом интервью не стал. Spltnk изучил материал и рассказывает главное.
Один из секретов успеха компании, по мнению Кука, заключается в том, чтобы прислушиваться к истинным потребностям своих потребителей, а также в том, чтобы уметь воспринимать разные точки зрения и признавать свои ошибки, а не «бронзоветь» на фоне прошлых достижений. Например, адрес электронной почты главы Apple легко найти в интернете, так что ему поступает «лавина писем». Он уверяет, что ежедневно встает в пять утра и старается прочитать их все, а некоторые и переслать подчиненным.
«Философия [Apple] — это вовлеченность. Я очень настаиваю на общении с людьми, независимо от того, согласны они с вами или нет. На самом деле я думаю, что еще важнее вступать в контакт, когда есть разногласия. Я привык общаться с кем-то, у кого взгляды отличаются от моих», — говорит Кук.
Вообще говорить о работе и новых проектах компании Apple Тим Кук может долго, а вот о личном предпочитает не распространяться. Как отмечает журналист, миллиардер даже отказался отвечать на вопрос о любимых телешоу. Однако в 2014 году он совершил каминг-аут, рассказав о своей гомосексуальности изданию Bloomberg Businessweek. «Я получал записки от детей, которые где-то прочитали в интернете, что я гей. И они были в отчаянии от того, в каком положении оказались из-за своей ориентации. От них отказались семьи, в каком-то смысле их вычеркнули из жизни. Я хотел показать, что на этом жизнь не заканчивается. И поэтому я пошел на этот компромисс и рассказал о личной жизни», — пояснил он.
Сам Тим Кук в детстве чувствовал себя аутсайдером. Он вырос в маленьком городке Робертсдейле, где его отец работал на верфи. Как отмечается в статье, быть геем в консервативной «сельской местности Юга» было непросто, и, несмотря на положение, которого он достиг в жизни, он продолжает считать себя аутсайдером. «Когда я рос, интернета не было, и поэтому вокруг было не так много таких людей, как я. <…> Меня никогда не называли нормальным. Я всегда ненавидел слово «нормальный» во многих смыслах, потому что некоторые люди используют для описания «нормального» слово «натурал». Некоторые люди употребили бы это слово именно в таком смысле», — рассказал Кук.
В интервью затронули и популярную тему повсеместной зависимости людей от своих смартфонов. Тим Кук рекомендовал всем свою технику, «позволяющую расслабить разум». Он считает пребывание на природе «очищающим средством для ума». «Я начал кататься на велосипеде и ходить в походы. В Калифорнии можно прогуляться по стольким разным местам. Почти грех не выйти на улицу и не насладиться этим. Это лучшее, что вы можете сделать в свободное время!» — говорит он.
Также Кук отметил, что в Apple стараются бороться с зависимостью клиентов от своих iPhone. «Мы стараемся снабдить людей инструментами, которые помогут им отложить телефон в сторону. Потому что моя философия такова: если ты смотришь на телефон больше, чем кому-то в глаза, ты поступаешь неправильно. Поэтому мы занимаемся такими вещами, как подсчет времени, которое вы проводите перед экраном. Не знаю, как вы, но я довольно скрупулезно отношусь к своему отчету. <…> Сегодня дети уже «рождаются цифровыми» и буквально с рождения держат телефон в руке. [Родителям] надо ставить для них жесткие рамки. Мы не хотим, чтобы люди слишком часто пользовались нашими телефонами».
В качестве руководителя такой гигантской инновационной компании, как Apple, Тим Кук должен каждые несколько лет менять привычный уклад жизни миллионов людей, отмечается в статье. Одним из способов таких изменений является рост количества услуг компании. Например, появление различных сервисов, в числе которых Apple News, Apple Pay, Apple Music и Apple TV+. Подразделение, занимающееся этими сервисами, недавно установило новый рекорд выручки Apple, принеся почти 22 миллиарда долларов в последнем отчетном квартале. Десять лет назад сервисы были очень маленькой частью компании, а сегодня, по словам Кука, на них приходится чуть менее 20% бизнеса.
В прошлом году фильм «CODA: Ребенок глухих родителей», который Apple купила на кинофестивале «Сандэнс», получил премию «Оскар». И останавливаться на этом Кук не собирается. Недавно компания попросила Тимоти Шаламе снять серию рекламных роликов для Apple TV+, в которых он размышлял о различных ролях в ее растущей экранной вселенной, которые он хотел бы сыграть. Тим Кук лично подписал контракт для этого проекта и заявил, что ему очень нравится эта реклама.
Также Кук лично подписал заявление о сокращении собственной зарплаты на 40% — до 51 млн долларов, объяснив это тем, что «считает такой шаг правильным». Его состояние оценивается почти в два миллиарда долларов. Он намерен пожертвовать свое состояние — за вычетом того, что потребуется для оплаты обучения его племянника в колледже, — на благотворительность.
Отметим, ранее сообщалось, что консалтинговая компания Institutional Shareholder Services порекомендовала акционерам Apple голосовать против выплаты Тиму Куку годового вознаграждения в размере 99 млн долларов. В итоге за то, чтобы оставить размер его зарплаты на прежнем уровне, проголосовало 64% акционеров. Цифры оказались намного ниже, чем в предыдущие годы: еще в 2020-м было получено одобрение 95% акционеров.
Изобретения Apple (начиная с Apple I 1976 года и Apple II 1977 года выпуска и заканчивая AirPods), возможно, сделали больше для изменения образа жизни людей, чем изобретения любой другой компании в мире за последние 50 лет, отмечается в статье. За эти достижения основателю компании Стиву Джобсу «поклоняются как богу», а Джонатану Айву, бывшему руководителю отдела дизайна Apple, «поклоняются как полубогу». «Но именно Тим Кук руководил астрономическим ростом стоимости акций компании, и именно Кук формирует будущее Apple сегодня», — пишет Барон.
Тим Кук возглавил Apple после смерти Стива Джобса в 2011 году. Ранее Кук занимал должность операционного директора, на которой управлял фабрикой по производству продукции компании, закупками и логистикой поставок необходимых материалов. Для многих он был «взрослым человеком» и «системным экспертом», на которого можно возложить задачи в компании творческого Стива Джобса, генерирующего гениальные идеи, меняющие мир.
«Большинство генеральных директоров, с которыми я встречался, были теми, кого я называю «руководителями с запонками». Они настолько оторваны от реальных людей и от продуктов компании, что буквально изолированы от них. И вот появился этот парень, который был так увлечен своим детищем. <…> Я знал, что не смогу быть Стивом. Я не думаю, что кто-то мог бы быть Стивом. Я думаю, что он был человеком, который встречается раз в сто лет, оригинальным в любом своем проявлении. И поэтому то, что я должен был сделать, — это быть лучшей версией самого себя», — сказал Кук, называющий Джобса гением, «который действительно хотел изменить мир, а не пускал пыль в глаза».
Самого Тима Кука часто описывают и представляют как «специалиста по электронным таблицам, в костюме, управляющего компанией, созданной человеком, который презирал костюмы». Однако сам он считает, что у него мало общего с навязываемым ему образом. «Стив видел это [творческий потенциал в людях]. Одна из вещей, которая мне в нем нравились, заключалась в том, что он не ожидал инноваций или креативности только от одной группы сотрудников в компании. Он ожидал этого от каждого в компании. В операционном отделе мы старались быть инновационными в своей сфере и творческими в управлении, точно так же, как старались сотрудники других отделов. Мы принципиально должны были быть такими, чтобы создавать продукты, которые мы разрабатывали», — поясняет Кук.
Несмотря на то, что Тим Кук изменил бизнес Apple и сделал компанию еще более процветающей, чем это было во времена Стива Джобса, он неохотно говорит о собственных достижениях. В числе его заслуг — десятилетние усовершенствования iPhone и остальной продукции Apple, выпуск Apple Watch, разработанных под руководством Джонатана Айва и выпущенных во время пребывания Кука на посту президента, и AirPods. «На самом деле мы вообще не очень часто оглядываемся назад на историю. Мы всегда сосредоточены на будущем, мы пытаемся мечтать и развивать большие идеи с позиции людей, стоящих на старте и не ограниченных своими прошлыми достижениями», — отмечает глава Apple.
В интервью Тим Кук признал, что изменил свое мнение об «умных» очках Google Glass c технологией дополненной реальности, которые когда-то считал провальным изобретением (представленные в 2014 году на рынке очки Google Glass провалились в продаже. — Прим. ред.). Теперь он с большим интересом относится к гаджетам с виртуальной или дополненной реальностью. «Мое мышление всегда развивается. Стив научил меня никогда не держаться за свои прошлые убеждения. Всегда, если появляется что-то новое, говорящее о том, что вы были неправы, признавайте это и идите вперед, вместо того чтобы продолжать сидеть на месте и говорить, почему вы правы», — заявил он.
В интервью Тим Кук спровоцировал слухи о том, что Apple в скором времени может выпустить AR/VR-гарнитуру. «Подумайте о самой технологии дополненной реальности. Возможность наложить на физический мир вещи из цифрового мира может значительно улучшить общение людей. Это могло бы дать людям возможность достигать большего. Мы с вами могли бы гораздо проще делиться идеями друг с другом, если бы могли создать что-то в цифровом виде и оба сразу увидеть это. Идея состоит в том, что наложение виртуального мира на реальный может сделать наш мир лучше. И это так волнующе. Это может ускорить творческий процесс и помочь вам заниматься привычными вещами по-новому», — рассказал он. В качестве пояснения Кук привел простой пример — во время беседы с кем-то о какой-то картине вы можете в ту же секунду «повесить» ее на стену и показать собеседнику.