Pexels: Jonathan Borba
Минздрав составил список запрещенных слов для медицинских работников: их необходимо исключить во время общения с пациентами по телефону при записи на прием или во время дистанционного оказания медицинской помощи. Соответствующий документ появился на сайте Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения.
В этом список попали слова и фразы — «провокаторы». Например, теперь врачам нельзя использовать обращения «женщина», «девушка», «молодой человек» и «мужчина» — вместо них нужно называть имя пациента или использовать местоимение «вы».
Среди запрещенных фраз оказались такие, как «не могу», «ваша проблема» (ее при необходимости рекомендуют заменить фразой «наша с вами ситуация»). Под запретом оказались и уменьшительно-ласкательные слова. Запретными теперь стали и фразы, содержащие обвинения, такие как «Что вас не устраивает?» и «А мы-то здесь при чем?».
Новый документ Минздрава обсуждают в соцсетях: выбор запрещенных слов и фраз у многих вызвал недоумение. «Минздрав рекомендует врачам избавиться от нежелательных фраз и выражений. Чем «звоночек» и «минуточка» провинились, мило же», — написали в телеграм-канале «Антиглянец».